Скандал с отмыванием денег подорвал доверие датчан к Danske Bank
Скандал, связанный с отмыванием миллионов крон через эстонское отделение Danske Bank, привел к проведению финансового расследования в нескольких странах, а также к массовой критике данного банка со стороны политиков и властей. Анализ также показал, что этот случай вызвал заметное падение удовлетворенности клиентов банком. Опрос, проведенный компанией Voxmeter, среди 50 000 клиентов в Дании на предмет их мнения об основном национальном банке в 2018 году, показала падение доверия к Danske. Заданные вопросы касались удовлетворенности клиентов продуктами банка, имиджем и обслуживанием. В итоге Danske Bank занял одно из последних мест в стране, а его показатели рухнули с 4712 пунктов в прошлом году до 3551 -в этом. Менеджер Danske Bank по частным клиентам Томас Митчелл выразил сожаление по поводу результатов опроса. «Мы также видим, что удовлетворенность клиентов заметно снизилась, особенно летом, в связи с ростом дебатов по этому делу. Мы очень сожалеем об этом», - сказал Митчелл. По словам менеджера Danske Bank, все клиенты получают приглашение посетить местные филиалы, чтобы получить ответы на любые вопросы, которые могут у них возникнуть в связи с делом об отмывании денег. Danske Bank потерял 2500 клиентов в третьем квартале 2018 года. С тех пор потери клиентов увеличились, сказал Митчелл, добавив, что он не может вдаваться в подробности, пока банк не опубликует свои годовые результаты 1 февраля. Лучшим банком в опросе Voxmeter был признан Arbejdernes Landsbank, набравший 7 618 баллов из возможных 11 000 (фото-Pjotr Mahhonin/wikimedia).
